Refund policy
U nas obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany ani zwracany, a powierzchnie magnetyczne muszą być pakowane w pary, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Ponadto wymagane jest okazanie faktury.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres: kontakt@magnetizo.pl.
Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Towary wysłane przed złożeniem wniosku o zwrot nie będą akceptowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz się z nami skontaktować, pisząc na adres: kontakt@magnetizo.pl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy produkt. W ten sposób będziemy mogli ocenić problem i znaleźć rozwiązanie.
Wyjątki / produkty, które nie mogą być zwracane
Pewne rodzaje produktów nie mogą być zwracane. Dotyczy to na przykład specjalnych zamówień lub produktów spersonalizowanych. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Określone kampanie zniżkowe na konkretne okresy (np. Czarny Piątek) lub karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanej rzeczy jest zwrócenie odpowiedniego przedmiotu i dokonanie osobnego zakupu nowego produktu po zatwierdzeniu zwrotu.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Oprócz powyższych warunków, jeśli produkt został wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Produkty, jak wspomniano powyżej, muszą być w stanie, w jakim zostały otrzymane, nie mogą być używane ani zwracane, a powierzchnie magnetyczne muszą być pakowane w pary, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Ponadto wymagane jest okazanie faktury.
Proces zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie to automatycznie dokonane przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub dostawca karty kredytowej może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami, pisząc na adres: kontakt@magnetizo.pl.